LEVERING, FORSENDELSE & RETURVARER

INFORMASJON

Leveringstider

Vi viser kun varer på nettstedet som vi i øyeblikket har på lager. I de fleste tilfeller kan varer hentes fra vårt hovedlager, og vil bli utsendt innen 2 arbeidsdager. Om vi må hente varen(e) fra en av våre butikker, tar dette litt lengre tid, og utsendelse skjer vanligvis innen 3-5 dager.

Leveringsmetoder

For de fleste internasjonale ordre på 2 kg. og mer, sender vi våre varer via Interlink Express. For varer under 2 kg. bruker vi Royal Mail International rekommandert, eller Airsure og TNT for større pakker (f.eks. ski og snøbrett). Disse tjenestene tilbyr sporing gjennom det hele, og signatur er påkrevd ved levering.

Internasjonale bestillinger

Land* Anslått leveringstidspunkt Priser**
Belgia, Luxembourg, Nederland, Irland, Frankrike, Tyskland, Østerrike, Danmark, Tsjekkia, Italia, Slovakia, Spania 2 dager £13,00 per pakke
Bulgaria, Kypros, Estland, Finland, Hellas, Ungarn, Latvia, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Romania, Sverige, Slovenia 4-6 dager £20,00 per pakke
Norge***, Lichtenstein og Sveits 3 dager £38,00 per pakke
Japan 3-9 dager £25,00 per pakke

*RESTEN AV VERDEN: Vi vil gi deg en fraktpris og anslått leveringstidspunkt via e-post.

**Et tilleggsgebyr kan påregnes for store eller tunge varer, kontakt mail.order@ellis-brigham.com for eksakt pris. Ellis Brigham er en leverandør av utendørs- og aktivitetsutstyr basert i Storbritannia. Vår kundestøtte i Storbritannia kan i øyeblikket kun håndtere forespørsler på engelsk, men vi jobber med saken!

***Norge: Personnummer er påkrevd før utsendelse.

Alle bestillinger er gjenstand for sikkerhetssjekk av kredittkort. Ved internasjonale bestillinger, utleverer noen land (f.eks. Frankrike, Danmark og Australia) ikke den relevante informasjonen slik at disse sjekkene kan utføres. Derfor krever vi en bekreftelse på ditt kredittkorts faktureringsadresse (f.eks. toppteksten på en nylig uttalelse/oversikt).

Vi trenger et telefonnummer for kontakt på dagtid, slik at vi kan komme i kontakt med deg vedrørende viktige spørsmål relatert til din bestilling (som vi kan bruke mellom 09.30 og 19.00). Bekreft også din internasjonale telefonkode.

Ordre fra alle BFPO-adresser må kunne fakse oss en bekreftelse fra en befalsoffiser om at de har krav på varer med momsfritak.

Leveringstider er avhengig av brukt tjeneste og destinasjon. Varene kan bli forsinket i tollen.

Ellis Brigham – Retningslinjer for returvarer – Internett

Underretning av returneringer må gjøres innenfor 21 dager fra mottak. Om du returnerer en vare fordi den er uønsket ber vi deg om å betale for kostnaden forbundet med returen. Alle returnerte varer må være nye og ubrukte, og med originale etiketter påklistret, sammen med alle kvitteringer. Om du vil bytte en vare, må du betale portokostnaden for å sende den/de nye varen(e). Når du returnerer en vare, anbefaler vi sterkt at du bruker en sporet og forsikret leveringstjeneste, da vi ikke kan holdes ansvarlig for varer mistet under forsendelse.

Dersom du mottar en vare som er skadet eller defekt, må du fortelle oss innen 7 dager etter mottak. Dersom dette ikke gjøres, kan det bety at vi ikke kan godkjenne returen. I tilfelle av defekte eller skadde varer, vil kunden ikke være ansvarlig for noen returporto.

Tilbakebetalinger utstedes vanligvis innen 2 arbeidsdager fra mottakelse, alltid i samme valuta som varen ble betalt i. Varer mottatt etter den 21. dagen i returperioden vil bli refundert til et gavekort.

Vi beklager, men av helse- og sikkerhetsgrunner kan vi ikke godkjenne retur av klatreutstyr eller undertøy. Vær oppmerksom på at for å kunne overholde våre forskrifter om helse og sikkerhet må alle defekte varer returnert for vurdering være rengjort for søle eller skitt. Vi beklager at vi ikke kan behandle varer som ikke møter disse kriteriene.

Postbestilling – returadresse:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

Videresender deg til vårt nettsted i Storbritannia…